עובדים רבים משתמשים בבינה מלאכותית בסתר – איך תוודאו שזה לא יסכן את המידע העסקי שלכם? בינה מלאכותית, ובפרט ChatGPT, הפכה לכלי עבודה פופולרי בקרב עסקים בישראל, במיוחד בתחומים כמו כתיבת תוכן, תמיכה בלקוחות ואפילו ניתוח נתונים. עם זאת, כאשר העובדים משתמשים בכלים הללו ללא פיקוח, הם עלולים – לעיתים מבלי לשים לב – לשתף מידע רגיש שעלול להוות סיכון לעסק. במאמר זה נסקור חמישה דברים שמומלץ לא לשתף עם ChatGPT וכיצד ניתן לייעל את השימוש בו בצורה בטוחה ויעילה יותר.
1. מידע אישי רגיש
לא מומלץ להזין ל-ChatGPT פרטים מזהים כמו שמות מלאים, כתובות, מספרי טלפון, מספרי תעודת זהות או כתובות דוא"ל. גם אם כיום הכלי לא שומר את המידע או עושה בו שימוש, תמיד קיימת אפשרות שהנתונים ייחשפו בדרך כלשהי או יגיעו לידיים הלא נכונות. עם זאת, בגרסאות המאובטחות של OpenAI, כמו ChatGPT Enterprise, אין שימוש בתוכן המשתמשים לאימון עתידי, והשיחות מוצפנות ומוגנות.
2. מידע פיננסי ועסקי רגיש
מומלץ שלא להזין למערכת מידע פיננסי כמו מספרי כרטיסי אשראי, סיסמאות, נתוני רווח והפסד או אסטרטגיות עסקיות סודיות. שימוש כזה עלול לחשוף את העסק למתקפות סייבר, תחרות לא הוגנת או ניצול לרעה של מידע רגיש. אם העסק שלכם משתמש ב-ChatGPT לצרכים עסקיים, כדאי לבחון שימוש בפתרונות מאובטחים, כמו גרסת ה-Enterprise, המציעה רמות אבטחה גבוהות יותר.
3. מידע של לקוחות או עובדים
עובדים רבים משתמשים בבינה מלאכותית כדי לחסוך זמן ולייעל תהליכים – לפעמים אפילו בלי שהמעסיקים מודעים לכך. חלקם עלולים להזין ל-ChatGPT פרטי לקוחות, התכתבויות פנימיות או אפילו מסמכים מסווגים. זה עלול להוביל לפגיעה בפרטיות הלקוחות או להפרה של תקנות אבטחת מידע, במיוחד בעסקים הפועלים תחת רגולציות מחמירות כמו GDPR. לכן, חשוב לקבוע הנחיות ברורות ולשקול שימוש בגרסה ייעודית עם אבטחה מוגברת.
4. מידע רפואי או משפטי רגיש
ChatGPT יכול לספק מידע כללי, אך הוא אינו תחליף לייעוץ מקצועי רפואי או משפטי. הכנסת מידע רפואי או משפטי אישי עלולה לחשוף את העסק לבעיות אתיות ומשפטיות, במיוחד אם מדובר בגופים שמחויבים לסודיות, כמו רופאים או יועצים משפטיים. למרות שניתן לבטל את השימוש במידע לאימון המודל, עדיף להימנע מהזנת מידע רגיש במערכות פתוחות.
5. שימוש בכלים חיצוניים ללא פיקוח
עובדים רבים נעזרים בבינה מלאכותית כדי לשפר את הפרודוקטיביות שלהם, אך כאשר השימוש נעשה ללא פיקוח, הארגון עלול לאבד שליטה על המידע. במקום זאת, מומלץ להשתמש בגרסאות ייעודיות ומבוקרות של כלים מבוססי AI, המאפשרות פיקוח מרכזי, שמירה על אבטחת מידע ושיתוף יעיל בין מחלקות בארגון. כך ניתן להפיק את המקסימום מהכלים האלו מבלי לסכן נתונים רגישים.
אז איך משתמשים ב-ChatGPT בצורה בטוחה בעסק?
כדי להימנע מסיכונים ולהבטיח שימוש מבוקר וחכם בבינה מלאכותית, מומלץ לנקוט בצעדים הבאים:
✅ שימוש בפלטפורמות מאובטחות – OpenAI מציעה את ChatGPT Enterprise, גרסה מותאמת לעסקים עם תקני אבטחה גבוהים וללא שימוש בנתונים לאימון עתידי.
✅ הגדרת מדיניות שימוש ברורה – יש לקבוע הנחיות פנימיות לעובדים לגבי סוגי המידע שאסור לשתף.
✅ הדרכת עובדים – חשוב לוודא שהצוות מודע לסיכונים האפשריים ולחלופות מאובטחות.
✅ פיקוח ושיתוף חכם – שילוב של כלי AI באופן מוסדר יכול להפוך אותו ליתרון תחרותי מבלי לסכן מידע עסקי.
רוצים להכניס בינה מלאכותית לעסק – בלי לקחת סיכונים?
אנחנו יכולים לעזור לכם להטמיע כלי AI מותאמים לארגון שלכם – כך שתשמרו על אבטחת מידע ותייעלו את העבודה, מבלי להסתכן בדליפת נתונים.
