עובדים רבים משתמשים בבינה מלאכותית בסתר – איך תוודאו שזה לא יסכן את המידע העסקי שלכם? בינה מלאכותית, ובפרט ChatGPT, הפכה לכלי עבודה פופולרי בקרב עסקים בישראל, במיוחד בתחומים כמו כתיבת תוכן, תמיכה בלקוחות ואפילו ניתוח נתונים. עם זאת, כאשר העובדים משתמשים בכלים הללו ללא פיקוח, הם עלולים – לעיתים מבלי לשים לב – לשתף מידע רגיש שעלול להוות סיכון לעסק. במאמר זה נסקור חמישה דברים שמומלץ לא לשתף עם ChatGPT וכיצד ניתן לייעל את השימוש בו בצורה בטוחה ויעילה יותר.
1. מידע אישי רגיש
לא מומלץ להזין ל-ChatGPT פרטים מזהים כמו שמות מלאים של לקוחות, כתובות, מספרי טלפון, מספרי תעודת זהות או כתובות דוא"ל. גם אם כיום הכלי לא שומר את המידע או עושה בו שימוש, תמיד קיימת אפשרות שהנתונים ייחשפו בדרך כלשהי או יגיעו לידיים הלא נכונות. עם זאת, בגרסאות המאובטחות של OpenAI, כמו ChatGPT Enterprise, אין שימוש בתוכן המשתמשים לאימון עתידי, והשיחות מוצפנות ומוגנות.
2. מידע פיננסי ועסקי רגיש
מומלץ שלא להזין למערכת מידע פיננסי כמו מספרי כרטיסי אשראי, סיסמאות, נתוני רווח והפסד או אסטרטגיות עסקיות סודיות. שימוש כזה עלול לחשוף את העסק למתקפות סייבר, תחרות לא הוגנת או ניצול לרעה של מידע רגיש. אם העסק שלכם משתמש ב-ChatGPT לצרכים עסקיים, כדאי לבחון שימוש בפתרונות מאובטחים, כמו גרסת ה-Enterprise, המציעה רמות אבטחה גבוהות יותר.
3. מידע של לקוחות או עובדים
עובדים רבים משתמשים בבינה מלאכותית כדי לחסוך זמן ולייעל תהליכים – לפעמים אפילו בלי שהמעסיקים מודעים לכך. חלקם עלולים להזין ל-ChatGPT פרטי לקוחות, התכתבויות פנימיות או אפילו מסמכים מסווגים. זה עלול להוביל לפגיעה בפרטיות הלקוחות או להפרה של תקנות אבטחת מידע, במיוחד בעסקים הפועלים תחת רגולציות מחמירות כמו GDPR. לכן, חשוב לקבוע הנחיות ברורות ולשקול שימוש בגרסה ייעודית עם אבטחה מוגברת.
4. מידע רפואי או משפטי רגיש
ChatGPT יכול לספק מידע כללי, אך הוא אינו תחליף לייעוץ מקצועי רפואי או משפטי. הכנסת מידע רפואי או משפטי אישי עלולה לחשוף את העסק לבעיות אתיות ומשפטיות, במיוחד אם מדובר בגופים שמחויבים לסודיות, כמו רופאים או יועצים משפטיים. למרות שניתן לבטל את השימוש במידע לאימון המודל, עדיף להימנע מהזנת מידע רגיש במערכות פתוחות.
5. שימוש בכלים חיצוניים ללא פיקוח
עובדים רבים נעזרים בבינה מלאכותית כדי לשפר את הפרודוקטיביות שלהם, אך כאשר השימוש נעשה ללא פיקוח, הארגון עלול לאבד שליטה על המידע. במקום זאת, מומלץ להשתמש בגרסאות ייעודיות ומבוקרות של כלים מבוססי AI, המאפשרות פיקוח מרכזי, שמירה על אבטחת מידע ושיתוף יעיל בין מחלקות בארגון. כך ניתן להפיק את המקסימום מהכלים האלו מבלי לסכן נתונים רגישים.
אז איך משתמשים ב-ChatGPT בצורה בטוחה בעסק?
כדי להימנע מסיכונים ולהבטיח שימוש מבוקר וחכם בבינה מלאכותית, מומלץ לנקוט בצעדים הבאים:
✅ שימוש בפלטפורמות מאובטחות – OpenAI מציעה את ChatGPT Enterprise, גרסה מותאמת לעסקים עם תקני אבטחה גבוהים וללא שימוש בנתונים לאימון עתידי.
✅ הגדרת מדיניות שימוש ברורה – יש לקבוע הנחיות פנימיות לעובדים לגבי סוגי המידע שאסור לשתף.
✅ הדרכת עובדים – חשוב לוודא שהצוות מודע לסיכונים האפשריים ולחלופות מאובטחות.
✅ פיקוח ושיתוף חכם – שילוב של כלי AI באופן מוסדר יכול להפוך אותו ליתרון תחרותי מבלי לסכן מידע עסקי.
איך עובד הזיכרון של ChatGPT?
באופן עקרוני, ChatGPT לא שומר אוטומטית את התוכן שאתם מקלידים לצורך "זיכרון אישי" שלכם, אלא אם הפעלתם במפורש את האפשרות הזו בחשבון שלכם (Memory).
יחד עם זאת – שיחות כן יכולות להישמר באופן זמני על ידי OpenAI, לצורך שיפור המודל והאימון. כלומר, אם לא תבקשו במפורש לא לכלול את השיחות שלכם באימון, חלקים מהן כן עלולים לשמש בעתיד לפיתוח ולשיפור ChatGPT.
איך למנוע שימוש בשיחות שלך לאימון?
כדי לוודא שהשיחות שלך לא ישמשו לשיפור המודל, בצע את הצעדים הבאים:
- לחץ על הפרופיל שלך (בפינה השמאלית התחתונה).
- בחר Settings.
- עבור לקטגוריה: Data Controls.
- בטל את הסימון ליד:
“Improve the model for everyone”
כך, אתה מורה ל-OpenAI לא לכלול את השיחות שלך באימון עתידי של המודלים.
🧠 חשוב לדעת: גם אם תכבה את ההגדרה הזו, ייתכן שהתוכן שלך יישמר לפרק זמן קצר לצורכי בקרה ושיפור שירות, אבל לא ישמש לאימון ארוך טווח של המודל.
הבדל נוסף – זיכרון אישי (Memory)
בנוסף, קיימת גם אפשרות חדשה שנקראת “Memory” – היא שונה מההגדרה שדיברנו עליה.
- Memory מאפשרת ל-ChatGPT לזכור מידע בין שיחות (למשל: שם העסק שלך, טון כתיבה מועדף וכו’).
- אם תכבה את Memory, המודל לא יזכור שום דבר משיחה לשיחה.
- אם תכבה את Improve the model for everyone, התוכן שלך עדיין יכול להיות זכור לזמן קצר, אבל לא יאומן לתוך המודל.
טיפ למשתמשים עסקיים:
אם אתם עובדים עם מידע רגיש (לקוחות, אסטרטגיות, NDA) – אל תסתפקו רק בכיבוי ההגדרה הזאת. מומלץ לעבור לשימוש בגירסה העסקית של ChatGPT (Team/Enterprise) או לעבוד דרך ה-API עם סביבה מאובטחת.
מי צריך לשים לב במיוחד?
- יועצים עסקיים ועורכי דין: שמנהלים מידע רגיש של לקוחות.
- משווקים דיגיטליים ו-CMOs: שעובדים עם דאטה אסטרטגי.
- סטארטאפים וחברות טכנולוגיה: שמפתחים מוצרים חדשניים וחשאיים.
איך תדעו שההגדרות שלכם מוגנות?
הנה כמה מדדים שתוכלו לבדוק:
- האם השיחות שלכם לא מופיעות בהיסטוריה? סימן טוב.
- האם אתם רואים בהגדרות שהיסטוריית השיחות כבויה?
- האם אתם משתמשים בגרסה עסקית? אתם מכוסים.
רוצים להכניס בינה מלאכותית לעסק – בלי לקחת סיכונים?
אנחנו יכולים לעזור לכם להטמיע כלי AI מותאמים לארגון שלכם – כך שתשמרו על אבטחת מידע ותייעלו את העבודה, מבלי להסתכן בדליפת נתונים.
