מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 14.08.2025
תחולה: החל מ־14.08.2025 (כניסת תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות לתוקף)

1) מי אנחנו

Razi Interactive עוסקת בבניית אתרים ושיווק באינטרנט.
כתובת: בן־גוריון 38, רמת־גן.
טלפון: 072-372-6000
דוא"ל לפניות פרטיות: [email protected]
כתובת האתר: https://razi.co.il
בעל השליטה במאגר המידע: רזי דולב.
ממונה על הגנת הפרטיות (DPO): לא מונה; בהתאם לסעיף 17ב1 לחוק איננו מחויבים במינוי, נכון למועד זה. אם דרישה זו תחול עלינו בעתיד – נעדכן כאן.

2) על מה חלה המדיניות

מדיניות זו מסבירה כיצד אנו מעבדים מידע אישי של מבקרי האתר ולקוחות פוטנציאליים, כהגדרתו בדין הישראלי. היא משלימה את הודעות היידוע הספציפיות שמופיעות בטפסים ובנקודות איסוף באתר.

3) איזה מידע אנו אוספים וכיצד

אנו עשויים לעבד את קטגוריות המידע הבאות, כולן ביחס לשימוש באתר ובשירותים:

• נתוני שימוש ומכשיר: כתובת IP ומזהים מקוונים, סוג/גרסת דפדפן ומערכת הפעלה, שפות מועדפות, דפי מקור/הפניה, זמני/משך ביקור, אינטראקציות ונתוני ביצועים.
• פרטי קשר שמסרת בטפסים (לידים, יצירת קשר, הרשמה לניוזלטר/הורדות): שם, תפקיד/חברה (אם מסרת), טלפון, דוא"ל, תוכן הפניה, מידע אודות השירות המבוקש (כגון בריף בניית אתרים)
• פרטי הזמנה/חיוב (אם תבוצע רכישה/הזמנה דרך האתר): שם, כתובת, טלפון, דוא"ל, פרטי חשבונית; עיבוד תשלומים מבוצע בידי ספקי סליקה מאושרים, ופרטי אמצעי תשלום אינם נשמרים בשרתינו.
• תכתובות: כל מידע שתשלח/י אלינו בדוא"ל/צ׳אט/טלפון.

מקורות המידע: ממך ישירות (דרך טפסים ותכתובת), ומערכות אנליטיקה/מדידה (עוגיות ומזהים מקוונים) בכפוף לניהול הסכמה כמפורט להלן.

4) למטרות מה אנו משתמשים במידע

נעבד את המידע לצרכים הבאים:

• מתן מענה לפניות, הצעת הצעות מחיר, אספקת שירותים ותמיכה.
• הפעלת האתר, אבטחתו, מדידות ביצועים ושיפור חוויית המשתמש.
• ניהול קשרי לקוחות, דיוורים ועדכונים (בכפוף להסכמות/חריגים בדין), ופרסום ממוקד כאשר בחרת בכך.
• עמידה בהוראות דין, ניהול תביעות ואכיפה של תנאי שימוש.

המסירה של נתוני קשר בטפסים היא רצונית, אך אם לא תמסור/י את המידע הדרוש לא נוכל לספק מענה לפניה/לספק את השירות המבוקש.

5) עוגיות, מזהים מקוונים וניהול הסכמה

• אנו עושים שימוש בעוגיות/טכנולוגיות דומות לצורך תפקוד חיוני של האתר (למשל שמירת סטטוס, אבטחה) – אלו נטענות כברירת מחדל.
• עוגיות שאינן חיוניות (מדידה, שיווק/פרסונליזציה) ייטענו רק לאחר בחירה מודעת דרך מנגנון ניהול הסכמה (CMP). תוכל/י לקבל הכול, לדחות הכול, או לבחור לפי קטגוריות, וכן לשנות העדפה בכל עת.
• ניתן לנהל העדפות באמצעות באנר/קישור "ניהול העדפות עוגיות" הזמין בכניסה לאתר בתחתית העמוד.
• ניתן גם להגדיר חסימה/מחיקה של עוגיות דרך הגדרות הדפדפן; ייתכן שחסימה מלאה תשפיע על חוויית השימוש.

קטגוריות נפוצות:

• חיוניות – תפקוד אבטחה/כניסה/טפסים.
• אנליטיקה – Google Analytics/Consent Mode v2 (בכפוף להסכמה).
• פרסום – Google Ads/Meta Pixel וכד׳ (בכפוף להסכמה).

Youtube – האתר מציג סרטונים מאתר Youtube המופעל על ידי Google. מפעיל האתר הינו YouTube LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, USA. כאשר הגולשים מבקרים בעמודים המכילים סרטונים של Youtube, נוצר קישור אל שרתי החברה. קישור זה מאפשר ל-Youtube לקבל פרטים אודות הגולש כמו הדפים בו ביקר. כאשר אתה מחובר גם לחשבון ה-Youtube או google שלך, החברה יכולה לקשר את ההתנהגות הקודמת שלך ברשת לפעילות זו. על מנת למנוע את העברת המידע תוכל להתנתק מהחשבון שלך ב-Youtube ו-google בטרם הגלישה באתר. מידע נוסף אודות השימוש במידע האישי ב-Youtube ניתן למצוא בקישור הבא: https://www.youtube.com/yt/about/policies/#community-guidelines

Google Web Fonts -על מנת לשפר את הנראות וחווית הגלישה באתר, אנו משתמשים בגופנים המוצעים על ידי חברת Google. כאשר הגולש נכנס לאתר, הדפדפן שלו טוען את הגופן הנדרש כדי להציג את הטקסטים באתר. בתהליך הטעינה נוצר קישור ישיר לשרתי Google. כיוון שכך, חברת Google מקבלת את המידע אודות הדף הנצפה וכתובת ה-IP של הגולש. במידה והדפדפן שלך לא תומך בגופנים המוצעים על ידי Google, העמוד יטען בגופן הסטנדרטי שבו משתמש הדפדפן שלך. למידע נוסף אודות השימוש במידע האישי תוכל למצוא בקישור הבא: https://developers.google.com/fonts/faq או כאן: https://www.google.com/policies/privacy

6) עם מי אנו משתפים מידע (נמענים ו"מחזיקים")

אנו משתפים מידע עם נותני שירות הפועלים עבורנו כ"מחזיקים" (Processors) לצורך אספקת האתר והשירותים, כגון: אירוח/CDN, תחזוקה, אבטחה, CRM, מערכות דיוור, מדידה ופרסום. מחזיקים פועלים לפי הוראותינו ובהסכמים מתאימים.
נמענים נוספים לפי צורך: ייעוץ משפטי/מקצועי, רשויות אכיפה/רגולציה לפי חוק, ורוכש פוטנציאלי של עסקינו.

7) העברות מחוץ לישראל

יתכן שמידע יעובד בשרתי ספקים מחוץ לישראל. העברות כאלה יבוצעו בכפוף לדרישות הדין החל (ובכלל זה קיומם של מנגנוני הגנה חוזיים/אחרים מול מקבלי המידע בחו"ל).

8) כמה זמן נשמור את המידע

נשמור מידע לפי עיקרון המידתיות ולתקופות סבירות למטרות שלשמן נאסף, ובהתאם לדין:

• פרטי פניות/לידים: עד 36 חודשים מהאינטראקציה האחרונה, אלא אם ביקשת/הסרת.
• נתוני אנליטיקה: עד 14 חודשים (או לפי הגדרה במערכת), במגבלות ההסכמה.
• דיוור שיווקי: עד למשיכת ההסכמה/התנגדות.
• תיעוד עסקאות/חשבוניות: לפי דיני מסים/חשבונאות (בדרך כלל 7 שנים).

9) אבטחת מידע

אנו מיישמים אמצעים טכניים וארגוניים סבירים להגנת המידע, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע"ז‑2017, לרבות בקרות גישה, הצפנה/הקשחה, רישום אירועים, עדכוני אבטחה ובחינה תקופתית. בעיבודים ברמת אבטחה גבוהה נערוך מבדקי חדירה לפחות אחת ל‑18 חודשים.

10) זכויותיך ביחס למידע

לפי הדין הישראלי עומדות לך, בין היתר, הזכויות הבאות:

• זכות עיון במידע אישי אודותיך במאגרינו.
• זכות לתיקון מידע שאינו נכון/שלם/מעודכן; ובנסיבות מסוימות – בקשה למחיקה או הימנעות משימוש לשיווק ישיר.
• הסרה מרשימות דיוור והתנגדות לשימוש לשיווק ישיר בכל עת.

נפעל לטפל בבקשות בתוך המועדים הקבועים בדין. ייתכן שנבקש אמצעי זיהוי מתאימים. אם נסרב לבקשה כולה או חלקה – נודיע על כך במועדים הקבועים בדין ובאפשרות לערער.

איך פונים למימוש זכויות

שלחו בקשה ל‑[email protected] בציון: "בקשה לפי חוק הגנת הפרטיות". ניתן גם לפנות בכתב לכתובתנו (סעיף 1).

11) שיווק ישיר ודיוורים

נשלח אליך תוכן שיווקי רק בכפוף להסכמות הנדרשות בדין. בכל הודעה יופיע מנגנון הסרה מהיר ופשוט. ניתן לבקש הסרה גם בדוא"ל [email protected].

12) קישורים ואתרים של צדדים שלישיים

האתר עשוי לכלול קישורים/תוספים/משאבים של צדדים שלישיים (למשל YouTube, Google Web Fonts). איננו שולטים באתרים אלה ואיננו אחראים למדיניות הפרטיות שלהם. מומלץ לעיין במדיניות של אותם צדדים.

13) קטינים

האתר אינו מיועד לקטינים מתחת לגיל 18. אם נודע לך כי קטין מסר לנו מידע בניגוד למדיניות זו, נא הודע/י לנו ונפעל למחיקתו במידת האפשר.

14) שינויים במדיניות

נעדכן מדיניות זו מעת לעת. בראש העמוד יופיע מועד העדכון האחרון. שינויים מהותיים יצוינו באופן בולט באתר.

הבהרה משפטית: מדיניות זו נועדה לשקף את חובות היידוע והגנת הפרטיות לפי הדין הישראלי, ובכלל זה תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות והתקנות הרלוונטיות. ייתכנו התאמות נוספות לפי מאפייני העיבוד בפועל ו/או דרישות רגולטוריות נוספות החלות עליכם.